EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

EdiQue समर्थन एक अद्वितीय परियोजना निगरानी उपकरण है जो ग्राहक किसी दिए गए प्रोजेक्ट में अपनी आईटी संपत्तियों को ट्रैक करने, सेवा अनुरोधों को बढ़ाने और ट्रैक करने और शिकायत दर्ज कराने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

यह टूल ग्राहकों को अपनी उत्पाद वारंटी स्थिति की जांच करने और तैयार संदर्भ के लिए उत्पाद उपयोगकर्ता के मैनुअल डाउनलोड करने की अनुमति देगा।

EdiQue समर्थन बिल्कुल परेशानी मुक्त और उपयोग करने में आसान है:

अक्षम सेवा समर्थन:

ए) सेवा अनुरोध- ग्राहक सीधे आवेदन से एक सेवा कॉल लॉग कर सकते हैं।

बी) ट्रैक सेवा अनुरोध- ग्राहक आवेदन के माध्यम से वास्तविक समय में उनके सेवा अनुरोध की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

सी) स्थापना और उत्पाद प्रशिक्षण- ग्राहक एक सुविधाजनक तिथि और समय पर स्थापना और उत्पाद ट्रेसिंग अनुरोध रख सकते हैं *

डी) उत्पाद वारंटी- ग्राहक सीधे अपने उत्पादों की वारंटी स्थिति की जांच कर सकते हैं और विस्तारित वारंटी योजनाओं को खरीदने के लिए ग्राहक देखभाल से संपर्क कर सकते हैं।

ई) उपयोगकर्ता मैनुअल- ग्राहक आसानी से उत्पाद का उपयोग करने के लिए उत्पाद उपयोगकर्ता पुस्तिका डाउनलोड कर सकते हैं।

एफ) अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)

* भारत के भीतर स्थान के लिए 04 कार्य दिवसों की न्यूनतम सूचना आवश्यक है।

पंजीकृत संपर्क विवरण में किसी भी बदलाव या अपडेट के लिए, ग्राहक को उनके पंजीकृत ई-मेल आईडी के माध्यम से support@edique.in पर EdiQue Support helpdesk पर सेवा अनुरोध जमा करना होगा। हेल्पडेस्क पर संचार भेजते समय कृपया स्कूल कोड का उल्लेख करें।